Asociado de Ventas de Ferretería - Tiempo Completo
Tiempo completo • Pierre Part Store
Beneficios:
- Seguro dental
- Descuentos para empleados
- Seguro de enfermedad
- Tiempo libre remunerado
- Seguro de visión
Descripción del puesto de asociado de ventas de hardware
La función principal de un asociado de ventas de hardware es estar orientado al servicio al cliente y conocer los artículos manejados para vender con éxito los artículos de hardware que se encuentran en el departamento de hardware.
Los deberes principales incluyen, entre otros, ayudar a los clientes a localizar artículos y asesorar al cliente sobre las herramientas, el hardware y los materiales necesarios para completar la tarea que el cliente solicita realizar.
Debe tener buenas habilidades de servicio al cliente, tener conocimiento de conceptos, prácticas y procedimientos de uso común dentro de un campo en particular. Trabaja bajo la supervisión inmediata del supervisor o gerente y debe confiar en las instrucciones. Las funciones laborales principales generalmente no requieren ejercer un juicio independiente. Se atiene a las pautas preestablecidas para realizar las funciones del trabajo. El candidato seleccionado jugará un papel fundamental en el logro de nuestros objetivos de satisfacción del cliente y crecimiento de ingresos.
Responsabilidades:
- Trato agradable con los clientes para garantizar la satisfacción.
- Manejar los pedidos telefónicos de los clientes o las solicitudes personalizadas con cortesía y profesionalismo.
- Resuelva las quejas de los clientes, guíelos y proporcione información relevante lo mejor que pueda o involucre a la gerencia cuando sea necesario.
- Salude a los clientes al entrar o salir del departamento y proporcione respuestas a las consultas de los clientes sobre piezas de hardware y / o mercancía.
- Informa al cliente sobre la calidad de las herramientas, el hardware y el equipo que se vende, así como demuestra el uso del producto si es necesario.
- Competente en la discusión de las características y el uso de varios elementos de hardware, incluido el asesoramiento sobre la sustitución de piezas cuando no hay un reemplazo disponible.
- Capacidad para estimar elementos como pintura, revestimiento, materiales para techos, etc.
- Capacidad para utilizar bases de datos informáticas para investigar la disponibilidad de mercancías.
- Muestra, limpia y organiza la mercancía de manera ordenada dentro del departamento.
- Pide piezas que están agotadas.
- Rotación de stock según fechas de caducidad.
- Recibe, abre y desembala cajas o cajas de mercancía, cotejando la factura con los artículos recibidos.
- Almacena estantes y exhibidores con mercancía nueva o transferida.
- Exhibe mercancía en estantes o mesas para atraer clientes y promover las ventas, verificando que cada artículo tenga letreros o etiquetas.
- Mantener un departamento limpio realizando las siguientes tareas: Limpiar vitrinas, estantes y pasillos.
- Ayuda en la recepción de hardware cuando es necesario.
- Ayudar con el ensamblaje del producto cuando sea necesario.
- Comuníquese con Lumber Warehouse para las compras de entrega del cliente.
- Competente en el corte de llaves, pantallas, vidrio, alambre, cuerdas, tuberías, etc. para cumplir con las especificaciones del cliente.
- Procesar la información de la garantía de la mercancía al momento de la compra del cliente.
- Competente en la investigación de piezas de repuesto, incluido el número de existencias y los precios.
- Llena los pedidos de los clientes desde el stock actual.
- Envuelve o empaqueta mercancía para los clientes.
- Prepara recibos de venta y / o contratos de venta.
- Recibe el pago u obtiene autorización de crédito
- Informe problemas mecánicos con cualquier equipo mediante el uso de formularios de órdenes de trabajo.
Demandas físicas:
Las demandas físicas descritas aquí son representativas de las que debe cumplir un empleado para realizar con éxito las funciones esenciales de este trabajo. Se pueden hacer adaptaciones razonables para permitir que las personas con discapacidades realicen las funciones esenciales.
Mientras realiza las tareas de este trabajo, se requiere regularmente que el empleado se ponga de pie, hable o escuche. Se requiere que el empleado use sus manos / brazos para tocar, manipular o alcanzar. Se les exige que se sienten, trepen, se equilibren, se agachen, se arrodillen, se agachen o gateen. Es posible que se requiera que el empleado levante y / o mueva hasta 50 libras. Las habilidades de visión específicas requeridas por este trabajo incluyen la visión periférica.
Habilidades y competencias superiores:
- Matemáticas básicas
- Comunicación interpersonal/comunicación escrita y verbal
- Gestión del tiempo
- Conocimiento del producto
- Etiqueta telefónica
- Servicio al cliente
- Resolución de disputas
- Fiabilidad
- Eficacia
- Flexibilidad
- Amigabilidad
- Conocimientos básicos de informática (PC)
- Atención al detalle
- Ventas
- Actitud positiva
- Puntualidad
- Capacidad para realizar múltiples tareas
Compensación: $9.00 - $10.00 por hora
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